Что такое качество:
Качество относится к способности объекта удовлетворять неявные или явные потребности в соответствии с параметром, соответствие требованиям качества.
Качество - это концепция субъективный. Качество связано с восприятием каждым человеком возможности сравнивать одну вещь с любой другой из того же вида, и различные факторы, такие как культура, продукт или услуга, потребности и ожидания, напрямую влияют на это определение.
Термин качество происходит от латинского qualitas или же qualitatis.
Качество может относиться к качество жизни населения страны, что определяется как сравнение ресурсов, необходимых для доступа к определенным основным товарам и услугам.
В качество воды что мы пьем или качество воздуха то, что мы дышим, также сопоставимо с идеальными параметрами воды и воздуха или по сравнению с другими странами.
В качество обслуживания предоставляемые определенной компанией, связаны с их качеством по отношению к восприятию удовлетворенности и качество продукта в целом это относится к качеству и долговечности товара.
Качество в отношении продуктов и / или услуг имеет несколько определений, таких как соответствие продукта требованиям клиентов, добавленная стоимость, то, чего нет в аналогичных продуктах, соотношение затрат и выгод и т. Д.
Современное видение концепции качества в маркетинге указывает на то, что качество - это не предоставление потребителю того, чего он хочет, а предоставление того, чего он и представить себе не мог, и что, получив это, они понимают, что это было то, чего они всегда хотели.
Также есть контроль качества, обеспечение качества и управление качеством - это концепции, связанные с качеством в промышленности и сфере услуг. Эти концепции используются в различных областях посредством показатели качества, такие как стандарты или нормы качества, например ISO 9000, ISO 14000 и другие, определенные Международной организацией по стандартизации с 1947 года.
- QA
- ISO
