Что такое клиент:
А клиент, с точки зрения экономики, является лицо, которое использует или приобретает, часто или время от времени, услуги или продукты предоставлен в ваше распоряжение профессионалом, бизнесом или компанией. Слово как таковое происходит от латинского клиенты, clientis.
В этом смысле, синонимы клиент покупатель, когда речь идет о человеке, который приобретает товар в результате коммерческой сделки; Имя пользователя, когда человек пользуется определенной услугой, и потребитель, когда человек, по сути, потребляет товары или услуги.
Более того, поскольку клиент также называется человек, который находится под защитой другого. Этот тип отношений встречается, например, в Законе, где адвокат представляет, защищает и защищает права своего клиента.
Наконец, выражение «Заказчик всегда прав» Это очень популярное предписание о том, что, независимо от требований, тот, кто требует услуги и платит, всегда прав, требуя полного удовлетворения своих потребностей в соответствии со своими ожиданиями.
Внутренний и внешний заказчик
В деловой или организационной сфере существует два типа клиентов, рассматриваемых в соответствии с их ролями и функциями: внутренние и внешние. В внутренние клиентыТаким образом, это те люди, которые работают в компании и предоставляют свои услуги и свою рабочую силу, чтобы она могла предлагать продукты или услуги, востребованные на рынке. В этом смысле сотрудники компании являются ее внутренними клиентами.
В внешний заказчикСо своей стороны, это все те люди, на которых ориентированы продукты или услуги, предлагаемые компанией на рынке, и для которых они являются эффективными покупателями или пользователями. Таким образом, именно внешние клиенты обеспечивают поток доходов внутри компании.
Клиент по маркетингу
С другой стороны, в области маркетинга клиентов можно классифицировать по-разному. Таким образом, они существуют постоянные, частые и случайные клиенты, поскольку первые являются наиболее усердными, а вторые - теми, кто совершает закупочные действия более спорадически.
Аналогичным образом, в зависимости от модели активности, которую они представляют, их можно разделить на активные и неактивные клиентыпоскольку бывшие активные клиенты - это те, кто в настоящее время или в недавнем прошлом пользовался услугой или покупал продукт; а вторые, неактивные, с другой стороны, - это те, кто в течение значительного периода времени не пользовался услугами или не совершал покупку.
Точно так же клиентов можно разделить еще на две категории в зависимости от типа опыта, который они имели с приобретенным продуктом или услугой: довольные и недовольные клиенты. В этом смысле к числу удовлетворенных относятся те, кто получил приятные или положительные впечатления от покупки продукта или услуги, а к числу неудовлетворенных относятся те, чей опыт находится в диапазоне отрицательных.
Компьютерный клиент
В области информатики, например клиент Это называется тем оборудованием, программой или процессом, которые для определенных функций зависят от другого компьютера, называемого сервером, к которому он подключен через телекоммуникационную сеть. Клиент, например, представляет собой веб-браузер, через который вы можете получить доступ, с подключением к сети, такой как Интернет, ко многим бесплатным серверам.
Клиент в законе
Со своей стороны, с юридической точки зрения, мы в качестве клиента можем указать лицо, физическое или юридическое, которое приобретает услуги или продукты посредством коммерческих операций по покупке.
Клиент в политике
В политике клиентом называется лицо, которому политик или лидер предоставляет выгоды или вознаграждения в обмен на его голос, его поддержку или другие виды политических услуг. Эта политическая практика называется клиентелизмом и выходит за рамки этического и справедливого осуществления политики.
