Что такое организационная коммуникация:
Организационная коммуникация - это набор действий, процедур и задач, выполняемых для передачи или получения информации с помощью различных средств связи, методов и приемов внутренние и внешние для достижения целей компании или организации.
Через организационную коммуникацию стратегии развития, производительности и внутренних и внешних связей установлены для повышения производительности человеческих ресурсов, поэтому его цель связана с достижениями, успехами или неудачами компании или организации.
В свою очередь, организационная коммуникация позволяет правильно развивать внутренние рабочие процессы, создавать оптимальную рабочую среду и достигать поставленные цели.
Для налаживания эффективного и действенного управления компанией или организацией общение является жизненно важным инструментом. Это средство, позволяющее узнать о достижениях, масштабах или разрешении трудностей людей, которые работают в различных отделах компании.
Типы организационной коммуникации
Внутренняя связь
Благодаря структуре компании или организации он облегчает процесс коммуникации для персонала, чтобы:
- Содействовать общению между сотрудниками.
- Содействовать интеграции между персоналом и организацией.
- Укрепляйте сплоченность персонала.
- Создавайте пространства для обмена информацией.
Внешнее общение
Он состоит из разработки и передачи информации от компании или организации общественности, сообществу или обществу по различным каналам связи для поддержания внешних связей или связей с общественностью.
- Они рекламируют товары или услуги, которые производятся в компании, посредством рекламы, пожертвований или спонсорства.
- Поддерживаются отношения с государственными учреждениями для уплаты налогов и постоянно обновляются юридические обязанности, которые необходимо выполнить.
- Межведомственные отношения поддерживаются для формализации альянсов, разработки проектов или рыночных стратегий.
Письменное сообщение
Он характеризуется передачей конкретных и четких сообщений. В свою очередь, это обеспечивает поддержку компании, потому что есть запись или ссылка на тех, о которых идет речь. Некоторые примеры - внутренние информационные бюллетени, звонки, опросы или меморандумы.
Устное общение
Этот тип общения характеризуется вероятностью того, что информация не полностью понятна и возникают сомнения или недопонимание. Он может быть формальным, если есть встреча, собрание или конференция, или неформальным, если это случайный разговор между коллегами.
С другой стороны, уведомления, фрески или знаки являются частью невербальной организационной коммуникации.
Коммуникационные потоки
Нисходящая коммуникация
Информация передается от вышестоящих иерархий к другим подчиненным. Это часть организационной культуры компаний с централизованным управлением. Задачи или обязательства сообщаются в соответствии с порядком других подразделений и их обязанностями. Это общение происходит посредством отчетов, меморандумов, писем и т. Д.
Восходящее сообщение
Информация предоставляется от низших уровней иерархии или подчиненными до высших агентств или начальников. Это возможно, когда важность коммуникации, предоставляемой работниками, принимается во внимание как форма обратной связи о том, что происходит в компании. Это общение происходит, в частности, посредством телефонных звонков, периодических встреч, интервью.
Горизонтальная или перекрестная коммуникация
Это тот, который устанавливается между членами, имеющими аналогичные уровни иерархии. Он характеризуется более быстрой передачей информации, координацией действий, решением проблем или принятием решений по отделу. Эта информация передается, в частности, посредством встреч, совместной работы, по телефону.
Организационные коммуникационные барьеры
Многие компании обязаны своими достижениями, достижениями или неудачами организационные коммуникации. По этой причине очень важно сообщать и передавать четкую и точную информацию, доступную для всех сотрудников и поступающую по различным информационным каналам.
Однако существуют различные препятствия на пути передачи информации, которая может исходить от отправителя, запутанного сообщения, получателя или обратной связи с информацией, что может вызвать различные проблемы.
- Передавать вводящую в заблуждение или неточную информацию.
- Искажение сообщения при его передаче по различным каналам связи.
- Потеря информации теми, кто ее передает.
- Предлагайте другую или ненужную информацию.
- Если это незаписанное сообщение, его содержание может быть искажено.
- Сбои технологических инструментов: внутренние сети, рухнувшие системы.
- Барьеры в международном контексте из-за препятствий, таких как язык или культурное самовыражение.
Организационная коммуникация имеет жизненно важное значение для управления компанией или организацией. Это постоянный обмен информацией, который позволяет разрабатывать методы или решать выполняемую деятельность, предоставлять качественный товар или услугу.
