Что такое разрешение конфликтов:
Это называется разрешением конфликта или разрешением конфликта, когда набор методов и навыков, которые применяются на практике, чтобы найти лучшее ненасильственное решение конфликта, проблемы или недопонимания который существует между двумя или более людьми и даже сотрудниками.
Кроме того, термин «разрешение конфликтов» используется в области математики и других наук, например, в физической теории, чтобы указать на конкретную проблему исследования.
Теперь важно отметить, что это понимают конфликт все что вызывает разногласия между людьми, личная проблема в сложной ситуации и вооруженное или насильственное противостояние.
Таким образом, специалисты определили, что конфликты являются частью человеческой жизни и отношений и, в свою очередь, являются импульсом, позволяющим людям понять, когда что-то работает неправильно.
Следовательно, считается, что конфликты мотивируют и порождают изменения как часть своих последствий.
Типы конфликтов
Важно отметить, что существуют разные типы конфликтов, чтобы знать, какие средства или методы являются лучшими для их решения. Конфликты могут быть:
Внутриличностный: Это индивидуальные конфликты, возникающие при нахождении в середине ситуации, которая вызывает беспокойство и неуверенность при принятии наилучшего решения.
Межличностный: когда есть проблема между двумя или более людьми.
Интергруппа: когда возникают конфликты или разногласия между группами людей и, в частности, рабочими, учебными или спортивными командами.
Однако разрешение конфликта может иметь как положительный, так и отрицательный результат, который будет зависеть от степени сложности и заинтересованности тех, кто вовлечен в поиск наилучшего решения для всех.
Средства разрешения конфликтов
Разрешение конфликтов - это задача, которую необходимо выполнять вовремя, чтобы разрешить ситуацию как можно скорее и наилучшим образом, избегая, прежде всего, любых насильственных методов. Среди основных средств, которые необходимо осуществить, можно назвать:
Первый вариант, который следует учитывать, всегда включает размышлять и принимать что есть конфликт со стороны участников по поводу того, что произошло, и определения того, что происходит на самом деле.
Затем с помощью посредника, по возможности, найдите лучший способ вести переговоры и получить лучшее решение для вовлеченных сторон. В ходе переговоров можно получить как минимум четыре варианта, а именно:
- Выигрыш - выигрыш: выигрывают все, выбирая лучшее решение.
- Выиграть - проиграть: интерес одного накладывается на другой.
- Проиграть - выиграть: вы выбираете проиграть, чтобы поскорее завершить конфликт.
- Проигрывать - проигрывать: все участники проигрывают, они не получают прибыли.
Во время переговоров как участники, так и посредник должны уважительно сообщать о решениях, а также сохранять спокойную и целостную позицию, объективно анализировать конфликт и учитывать положительные и отрицательные стороны ситуации.
После того, как было выбрано лучшее решение конфликта, действовать как можно скорее добраться до конца ситуации.
В конце, оценивать объективно каковы были достигнутые результаты.
