Что такое принятие решений:
Под принятием решения понимается процесс оценки и выбора посредством рассуждений и воли определенного варианта посреди вселенной возможностей, с целью решения конкретной ситуации, будь то личная, профессиональная, семейная, социальная, трудовая, экономическая, институциональная или деловая, среди прочего.
В этом смысле процесс принятия решений следует отличать от рутинных повседневных выборов, таких как предпочтения в отношении повседневной одежды, меню обеда и т. Д., Которые не обязательно предполагают процесс рационального анализа.
Принимать решение включает оценку ряда условий и переменных сценария, по которому необходимо выбрать стратегию вмешательства вовлеченного субъекта, будь то отдельное лицо или группа (компании, учреждения, сообщества). Следовательно, это очень сложный процесс.
См. Также Решение.
Этапы принятия решения
В хорошо организованном процессе принятия решений должны происходить следующие этапы:
- Выявление проблемы или дилеммы, которую необходимо решить.
- Подборка полезной информации по указанной проблеме.
- Определение приоритетов.
- Выявление возможных альтернатив.
- Оценка последующих сценариев перед лицом возможных альтернатив.
- Решение.
- Оценка результатов.
Типы решений
Можно выделить по крайней мере два типа решений: запрограммированные или структурированные решения и внеплановые или неструктурированные решения.
Он известен как запланированные решения те, которые, как известно, принимаются заранее и регулярно. Другими словами, запрограммированные решения - это те решения, которые предвидятся во времени с учетом характеристик проблемы.
Например, определенные институциональные или деловые решения, которые должны приниматься на основе набора правил, стандартов и сроков, установленных для этого.
Вместо, внеплановые решения Это те, которые обязательно должны быть приняты, когда ситуация конфликта или дилеммы возникает неожиданно или когда ее необычные характеристики требуют разработки конкретного плана.
Например, срочное определение плана действий при неожиданном происшествии или ориентация личной жизни после перенесения серьезной потери, которая полностью изменяет ожидаемый сценарий.
Принятие решений в личной сфере
В личной сфере процессы принятия решений обычно реагируют на два типа существенных мотиваций, которые необходимо определить для хорошего решения: гетерономные мотивации и автономные мотивации.
Это понимается гетерономные мотивации те, которые вызваны внешними субъектами и обычно предполагают определенный уровень принуждения или давления, зачастую под угрозой санкций. Среди этих предметов можно отметить государство, религии и строгие социальные традиции.
Это понимается автономные мотивации те, которые возникают из совокупности интересов, ценностей, убеждений и стремлений субъекта, который должен принять решение, рационально оцененное, со свободой и ответственностью.
Принятие решений в деловой среде
В деловой среде принятие решений - это процесс, который является частью функций менеджера или управленческой команды.
В связи с этим были разработаны различные прикладные модели для принятия решений в соответствии со сценариями, с которыми предстоит столкнуться. Некоторые авторы говорят, например, о политической модели, рациональной модели и модели ограниченной рациональности.
Принятие решений будет относиться к различным уровням действий в соответствии с иерархией членов команды или отделов.
Таким образом, команда на стратегическом уровне будет принимать решения о глобальной ориентации компании; команда на тактическом уровне будет принимать решения по планированию так называемых «бизнес-подсистем», а оперативный уровень будет заботиться о повседневных операциях.
