Что такое выгорание:
В Выгореть это англицизм, который можно перевести как «синдром выгоревшего рабочего». Он используется в сфере здравоохранения для обозначения расстройства эмоционального происхождения с психологическими и физическими последствиями, вызванного высоким уровнем стресса в течение длительного времени в рабочей среде.
Он также известен как синдром выгорания, синдром выгорания, синдром выгорания и другие.
Синдром Выгореть Впервые он был описан в 1969 году психологом Х. Б. Брэдли при проведении исследования передовой практики исправительных учреждений для несовершеннолетних правонарушителей и описал его как психосоциальное явление, с которым сталкиваются полицейские.
В 1974 году Герберт Фройденбергер расширил понятие Выгореть и он перевел ее на рабочее место, убедившись, что рабочая перегрузка вызывает, помимо других симптомов, чувство истощения и неудовлетворенности.
Шесть лет спустя он опубликует книгу под названием Высокая цена высоких достижений (Дороговизна высокой производительности), которая стала бы справочником по синдрому.
Причины Выгореть
В общих чертах причины Выгореть Они связаны с состоянием хронического стресса, часто вызванным чрезмерным количеством рабочих обязанностей или условиями неопределенности в рабочей среде. Другими триггерами могут быть:
- Низкие ожидания в отношении работы, вызванные отсутствием возможностей роста внутри компании.
- Динамика враждебной работы, вызванная отсутствием общения, сбоями в общении и т. Д.
- Повторяющийся рабочий распорядок.
- Профессиональная и / или личная изоляция, в результате которой отсутствует социальная поддержка.
- Несовместимость ценностей компании и работника вызывает адаптацию к определенным нормам или принципам, которые не разделяются и которые в долгосрочной перспективе могут вызвать дискомфорт.
Все вышеперечисленное может вызвать серию психосоматических симптомов, которые утомляют работника и оказывают прямое влияние на его работу.
Характеристики синдрома Выгореть
Начиная с 1980-х годов были проведены первые углубленные исследования эмоционального выгорания, после чего были установлены три аспекта для решения проблемы синдрома: эмоциональное истощение, умственное отключение от выполняемой работы (или от рабочего места) и снижение уровня выгорания. исполнение.
Эти три стороны синдрома могут проявляться в различных симптомах, среди которых физический дискомфорт, такой как головные боли или расстройство желудка, снижение личной и профессиональной производительности и, в наиболее тяжелых случаях, ангедония (частичное или полное отсутствие удовольствия) и депрессия. .
Хотя Выгореть Это не ограничивается конкретной рабочей областью, было обнаружено, что у тех работников, у которых есть высокий уровень взаимодействия с людьми, большая склонность к страданиям, например:
- Медицинские работники (врачи, медсестры, терапевты, консультанты).
- Государственные служащие (социальные работники, полиция, пожарные).
- Персонал прямых продаж (сотрудники call-центра, службы поддержки, продавцы товаров народного потребления).
- Административные работники (администраторы, помощники, офисные работники).
- Синдром Выгореть у людей, чья профессиональная деятельность требует пристального внимания, например у профессиональных спортсменов или руководителей компаний.
Выгореть как проблема со здоровьем
Хотя сначала синдром изнуренного рабочего рассматривался как социальный феномен с психологическими и физическими последствиями, сегодня сложность и масштаб проблемы осознаются. Выгореть в качестве жизни рабочих.
В этом смысле Всемирная организация здравоохранения включила Выгореть в своем каталоге болезней и травм, известном как МКБ-11, где он описан как синдром, возникающий в результате хронического стресса на работе, и, следовательно, этот термин следует использовать только в контексте работы.
В связи с этим только медицинский персонал обучен диагностировать Выгореть и дать соответствующие рекомендации.
